據國家旅游局局長邵琪偉在2014年全國旅游工作會議的發言,預計全年國內旅游人數可達32.5億人次。在旅游業蓬勃發展的同時,也遇到新的問題,新的挑戰:以傳統的方式已不能滿足游客的需求,無論是導游人數、公共設施都有很大的缺口。更重要的是,這是一個信息化的時代,旅游業必須緊跟這個時代,以更加智能、更加主動的方式去服務不同需求的游客。
  智能化其實是個性化
  在傳統旅游過程中,主要是以導游為中心,所有的游客根據導游的介紹瀏覽景點。這是一種無奈的折中。因為導游帶團,是無法顧及到團隊里每一個人的想法。只能以“大眾”的意思,或者“民主”的決定。重慶智石科技基於蘋果公司的Ibeacon技術,研發出的”智石“(Bright Beacon)很好地解決了這一問題。游客只需要打開智石科技的手機程序及藍牙,就能獨立地、愉快地游覽景區。“智石“會在游客靠近某一景點的時候,給游客彈出一段視頻,或者說是圖文介紹,詳細得給游客講解這美麗的風景背後的動人故事。
  不但如此,“智石”可以給游客提供一個精準的景區導航。我想從“一棵松”到“老君洞”,該怎麼走,路上有什麼其他的風景,用戶都能自主地從手機程序裡面輕鬆得知。精準導航的另外一個重要功能在於,給游客指引公共設施的位置:洗手間在哪裡,小賣部在何方都能通過游客自己的手機輕鬆得知。
  這種個性化的選擇,更是對自駕游的游客是一種便利。在沒有導游介紹的情況下,“自駕游客”不能很好地瞭解景區、不能對游覽路線進行一個很好地規劃。而現在,得利於IBeacon技術,這些問題都迎刃而解了。
  這在給游客帶來便利的同時,無疑大大的減輕了導游的工作負擔。導游只需要按照既定路線給大眾游客介紹景區風景,那些有自己獨特需求,追求“個性化”旅游的游客就可以安然地享受“智石”提供地風景介紹。
  智能化其實是人性化
  2013年10月,旅游法正式施行,2014年,網上多次曝出導游強迫游客消費,遭到反對後對游客言語辱罵的視頻。旅游業門檻過低,游客的消費於旅行社的收入掛鉤,沒有明確且嚴厲的執法手段,讓這種“不良旅游”屢禁不止。但是我們對將要去的景點一無所知,被黑心導游“坑”也是有苦難言。
  現在只需要一個簡單的APP,一部移動設備,游客就可以隨時掌握旅游景點的各種情況,實時掌握各種旅游資訊,遠離黑心旅游團,完全自主旅游。其實這是一種人文關懷,游客外出旅游,是想在滿足物質生活之外得到精神生活的滿足。而被強迫消費、強制游覽無疑不能滿足游客的精神需求。智能化很好地解決了這一難題,打破了信息的不對稱,游客和導游以一種平等的身份進行互動,每一個選擇都是自主、自願的。
  “智石”帶來的僅僅是個開始
  雖然現在“智石”能極大地便利游客、減輕導游的負擔。但是這僅僅是“智慧旅游”這一宏大工程的開端。“智石”開啟的這個新篇章,需要更多的公司,更好的技術,更多的人一起去譜寫完成。Ibeacon技術在“智慧旅游”中打了前陣,但是我們期待有更加先進、更加完善的其他技術解決方案,一起來推動這一偉大的事業。21世紀是信息化的年代,旅游業必須滿足人們對於信息、智能的需求,才能更好地為游客提供服務。只有真正做到了“智慧旅游”,才是把“以人為本”落實到了旅游業的細處。
  來源:網易旅游【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:“智石”以IBEACON開啟智慧旅游新篇章)
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